রিফান্ড নীতি

Eligibility

রিফান্ড শুধুমাত্র নিম্নোক্ত ক্ষেত্রে বিবেচনা করা হতে পারে:

• আমাদের পক্ষ থেকে নির্ধারিত সময়ে সেবা প্রদান করতে ব্যর্থ হলে।
• ভুল প্রোডাক্ট বা ভুল সাবস্ক্রিপশন সরবরাহ করা হলে।
• আমাদের প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে সেবা ব্যবহার করা সম্ভব না হলে।
• ডেলিভারির পর ৭ দিনের মধ্যে আমাদের পক্ষের সমস্যার কারণে প্রোডাক্ট বা সেবা ব্যবহার করা সম্ভব না হলে এবং আমাদের সাপোর্ট টিম সমস্যার সমাধান করতে ব্যর্থ হলে।
• একই অর্ডারের জন্য একাধিকবার অর্থ পরিশোধ হয়ে থাকলে।

নিম্নোক্ত ক্ষেত্রে রিফান্ড প্রযোজ্য নয়:

• সফলভাবে ডেলিভারি ও অ্যাক্টিভ হওয়া ডিজিটাল প্রোডাক্ট।
• মত পরিবর্তনের কারণে।
• গ্রাহকের ভুল তথ্য বা ভুল অ্যাকাউন্ট প্রদানের কারণে।
• গ্রাহকের ডিভাইস, ইন্টারনেট বা ব্যবহারজনিত সমস্যার কারণে।
• তৃতীয় পক্ষের (যেমন ChatGPT, Canva, Netflix, Microsoft ইত্যাদি) নীতিমালা বা সিস্টেম পরিবর্তনের কারণে সৃষ্ট সমস্যার জন্য।

Refund Process

1. রিফান্ডের আবেদন
   অর্ডারের বিস্তারিত তথ্যসহ আমাদের কাস্টমার সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন।
2. সমস্যা যাচাই
   আমাদের টিম সমস্যাটি যাচাই করবে এবং প্রথমে সেটি সমাধানের চেষ্টা করবে।
3. সিদ্ধান্ত
   যদি সমস্যাটি আমাদের রিফান্ড নীতির আওতাভুক্ত হয় এবং সমাধান সম্ভব না হয়, তাহলে রিফান্ড বা উপযুক্ত বিকল্প সমাধান প্রদান করা হবে।
4. রিফান্ড সম্পন্ন
   SubSeba-এর রিফান্ড নীতি সম্পর্কে জানুন। কোন ক্ষেত্রে রিফান্ড প্রযোজ্য, কীভাবে আবেদন করবেন এবং রিফান্ডের শর্তাবলী সম্পর্কে বিস্তারিত তথ্য এখানে দেওয়া হয়েছে।